Preguntas frecuentes

Información de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso del paquete, sus dimensiones y la distancia de entrega.

Si realiza varios pedidos con envío a la misma dirección, es posible que los consolidemos en un solo envío. Las tarifas de envío cobradas se mantendrán en el monto calculado original y no son reembolsables, ya que estas tarifas se calculan en función del peso total y el destino de cada pedido individual.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ¡ofrecemos envíos a todo el mundo!

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete.

¿Qué debo hacer si introduje una dirección de envío incorrecta?
Si proporcionó una dirección incorrecta y su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizarla a la dirección correcta. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podemos hacernos responsables. Si los artículos necesitan ser reenviados, se aplicará una tarifa de reenvío de $5. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos por correo electrónico.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde?
No somos responsables de los paquetes perdidos debido a errores por parte del transportista o de cualquier proveedor de servicios logísticos (consulte nuestra "Política de envíos y devoluciones").

¿Qué debo hacer si mi paquete es devuelto al remitente?
Si su paquete nos es devuelto por cualquier motivo, usted será responsable del costo de reenvío. Le enviaremos una factura por correo electrónico para cubrir el costo de la etiqueta de envío de devolución. Por favor, verifique cuidadosamente todos los detalles de la dirección de envío antes de enviar su pedido.

Si un paquete nos es devuelto porque el cliente proporcionó información de dirección incompleta, se cobrará una tarifa de reenvío. Asegúrese de verificar cuidadosamente todos los detalles de la dirección antes de realizar su pedido. Si elige no reenviar el paquete, se deducirá una tarifa de reposición de $4 del monto total del reembolso de su pedido.